Política de Privacidade

A Hotpod Yoga está comprometida com uma política transparente e robusta que regula o modo como os dados são recolhidos, armazenados e partilhados.

Este documento descreve quais as informações que recolhemos, por que as recolhermos e com quem as partilhamos. Também descrevemos como pode solicitar acesso aos seus dados e como pode atualizar ou eliminar os seus dados (“Política de Privacidade”).

Temos mantido esta Política de Privacidade simples evitando uma linguagem jurídica longa e confusa, favorecendo uma abordagem simples e direta de como podemos garantir e respeitar a sua privacidade. Se algo não estiver claro, ou se pretender falar sobre qualquer parte desta Política de Privacidade, contacte-nos enviando um e-mail para [email protected]

Quem está envolvido?

Quando se trata de recolher dados sobre clientes neste site ou app (em conjunto, “Site”) existem três partes a mencionar:

  • Hotpod Yoga Ltd, e todas as suas subsidiárias, franchisados e filiais, conhecidas em conjunto como “Hotpod Yoga”, “nós”, “nos” ou “nosso”. A Hotpod Yoga é proprietária do Site e presta os serviços da Hotpod Yoga (os “Serviços”)
  • Cliente da Hotpod Yoga (“Cliente”, “você”, “seu”). É você, a pessoa que utiliza os Serviços.
  • TeamUp Sports, Inc (“TeamUp”). TeamUp são as pessoas que gerem e executam o sistema de reservas da Hotpod Yoga no Site.

Que tipos de informação nós recolhemos?

Dados pessoais significa qualquer informação relativa a uma pessoa que pode ser identificada direta ou indiretamente; podem incluir nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, sexo, idade, número de cartão de crédito/débito, informações de contacto dos familiares mais próximos/de emergência, endereço IP, dados de localização, histórico de compras (“Dados Pessoais”).

Classificamos os Dados pessoais em duas sub-categorias: Dados de identificação e Dados de utilização.

Dados de identificação

Utilizamos os serviços da TeamUp para fornecer um sistema de reservas no nosso Site para facilitar a relação entre nós e os nossos Clientes. A TeamUp recolhe, em nosso nome, Dados pessoais dos nossos Clientes. Os Dados pessoais que a TeamUp recolhe serão o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, sexo, data de nascimento, informações de pagamento e, por vezes, podem incluir outras informações que nós lhes pedimos para recolher (“Dados de identificação”).

Assim que a TeamUp tiver recolhido os seus Dados de identificação nós, juntamente com a TeamUp, conseguimos aceder e utilizar esses Dados de identificação (abaixo pode consultar como e por que utilizamos os seus Dados de identificação).

Dados de utilização

Como parte das suas operações comerciais, a TeamUp recolhe informações sobre como é que os clientes interagem com o Site e o sistema TeamUp. Isto incluirá o seu endereço IP, navegador, sistema operativo, fonte de referência, duração da visita e dados da sequência de cliques (“Dados de utilização”).

Os seus Dados de utilização contêm um identificador que permite à TeamUp determinar qual o Cliente que realizou o pedido. Este Dado de utilização é utilizado para resolver problemas, analisar, otimizar e melhorar o Serviço e é retido indefinidamente pela TeamUp para objetivos de conformidade e resolução de problemas.

A Hotpod Yoga também verifica e analisa intermitentemente a atividade do Cliente e os Dados de utilização através do sistema TeamUp. Isto ajuda-nos a compreender melhor o nosso negócio e a melhorar os Serviços e o Site.

Isto significa que a TeamUp e a Hotpod Yoga Ltd são ambas controladores de dados no que diz respeito aos seus Dados pessoais.

Como é que recolhemos as suas informações pessoais?

Os Dados de identificação são recolhidos quando os fornece diretamente à TeamUp ou, se nos tiver pedido para o fazer. Por vezes, iremos partilhar os seus dados com a TeamUp para que possa utilizar os nossos Serviços (por exemplo, se está a mudar para a TeamUp a partir de um sistema alternativo, ou se estivermos a configurar a sua conta, ou quando nos telefona e pede para reservar uma determinada aula, em vez de utilizar o Site).

Os Dados de utilização são recolhidos automaticamente assim que interage com o Site. Os Dados de utilização são recolhidos automaticamente através da utilização de cookies e de outras tecnologias semelhantes.

Cookies

Tal como a maioria dos sites, o Site utiliza cookies. Cookies são pequenos ficheiros de texto que são guardados pelo seu navegador quando acede ao Site. Estes cookies ajudam-nos e ajudam a TeamUp a: identificar quando acedeu ao Site, recolher Dados de utilização, prevenir fraudes e geralmente fornecem o Site. Pode optar por não aceitar alguns ou todos os cookies através das preferências do seu navegador mas, se o fizer, pode não conseguir aceder a alguns ou a todos os nossos Serviços e ao Site.

A TeamUp também utiliza serviços de análise de terceiros que utilizam cookies para auxiliar a análise da utilização do Site (incluindo o Google Analytics e o Mixpanel). Estes serviços de análise também recolhem Dados de utilização em nosso nome e da TeamUp.

Como é que utilizamos as informações pessoais

Apenas iremos utilizar os seus Dados pessoais quando permitido por lei. A sua autorização, como titular dos dados, para o tratamento, conforme especificado na presente Política de Privacidade é a principal base legal para o nosso tratamento dos seus Dados pessoais. Em determinadas circunstâncias, poderemos também basear-nos noutras bases legais válidas, utilizaremos os seus dados pessoais, mais frequentemente, nas seguintes circunstâncias:

  • Sempre que necessitarmos de cumprir o contrato que estamos prestes a celebrar ou que celebramos consigo.
  • Sempre que seja necessário para que os nossos interesses legítimos (ou os de um terceiro) e os seus interesses e direitos fundamentais não anulem estes interesses.
  • Sempre que necessitarmos de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.

Os seus Dados pessoais apenas serão utilizados em formas que estejam de acordo com o que foi inicialmente previsto. Por exemplo, não iremos contactar, para fins de marketing, alguém designado como o seu contacto de emergência.
Utilizamos os seus Dados pessoais:

1. Para facilitar a relação entre um Cliente e os nossos Serviços

Utilizamos os seus Dados pessoais para facilitar o normal funcionamento do nosso negócio e para nos permitir prestar-lhe Serviços. Isto inclui:

  • registá-lo como um Cliente novo;
  • processar as suas reservas e prestar-lhe os Serviços;
  • gerir a nossa relação consigo (por exemplo, fornecendo-lhe informações sobre alterações aos nossos termos ou pedir-lhe para participar num inquérito); e
  • permitir-lhe participar numa promoção, sorteio ou concurso.

2. Prestar serviços, resolver problemas e melhorar os nossos serviços

Utilizamos os seus Dados pessoais para nos ajudar a prestar e a melhorar os nossos Serviços e o nosso Site. Isto inclui:

  • administrar e proteger o nosso negócio e este Site (incluindo a resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, assistência, comunicação e armazenamento de dados);
  • utilizar análises de dados para melhorar o nosso Site, Serviços, marketing, relações com os clientes e experiências do cliente;
  • analisar Dados pessoais, para que possamos priorizar recursos que sejam relevantes para os nossos Clientes;
  • identificar padrões para ajudar a melhorar o Site e os Serviços que prestamos e que nos ajudam a comercializar os nossos serviços com maior precisão para novas audiências.

3. Para fornecer comunicações e anúncios sobre o Serviço

Como uma parte necessária dos Serviços, utilizamos os Dados pessoais para enviar comunicações ao Cliente, isto inclui notificações para confirmar atividades, tais como, reservas, cancelamentos ou pagamentos efetuados por si. Também o iremos informar se um serviço for interrompido ou alterado.

Iremos também, ocasionalmente, enviar e-mails de marketing aos nossos Clientes que não tenham optado por não receber comunicações de marketing. Estes e-mails de marketing apenas irão conter informações que acreditamos serem do seu interesse, uma vez que dizem respeito a serviços que já nos adquiriu. Estas comunicações de marketing irão partir sempre de nós, e não de terceiros, e irão incluir sempre a opção de cancelamento da subscrição de comunicações de marketing futuras. Se tiver criado uma conta ou se a Hotpod Yoga tiver tido criado uma conta para si (a seu pedido), será incluído nestas comunicações de marketing, exceto se nos solicitar para não o fazer.

Para obter mais informações sobre como a TeamUp utiliza os seus Dados pessoais, consulte a sua Política de Privacidade em https://goteamup.com/company/privacy/

Crianças

Este Site não se destina a ser utilizado por qualquer pessoa com idade inferior a 16 anos. Um dos pais ou tutor pode utilizar o Site em nome de uma criança, desde que o utilizem para o fim a que se destina. Se nos apercebermos que alguém com idade inferior a 16 anos tem utilizado o Site, iremos tomar as medidas adequadas para remover os Dados pessoais dessa criança e restringir qualquer acesso futuro por parte desse Cliente.

Transferência internacional de dados

A Hotpod Yoga não irá transferir os seus dados para terceiros localizados fora do EEE, exceto quando estiver a enviar os Seus Dados Pessoais para a TeamUp.

A TeamUp opera nos Estados Unidos e todos os dados que controla são armazenados em computadores localizados fisicamente nos Estados Unidos. Todos os dados recolhidos internacionalmente serão transferidos, tratados e armazenados nos Estados Unidos. A TeamUp irá manter as certificações relevantes para garantir que esta transferência de dados está em conformidade com as leis e regulamentos locais.

A TeamUp está em conformidade com o Escudo de Proteção da privacidade UE-EUA e o Escudo de Proteção da privacidade Suíça-EU tal como estabelecido pelo Department of Commerce (Departamento de Comércio) dos EUA no que respeita à recolha, utilização e retenção de informações pessoais transferidas da União Europeia e da Suíça para os Estados Unidos, respetivamente. Para obter mais informações consulte a Política de Privacidade da TeamUp em https://goteamup.com/company/privacy/.

Divulgação a outras partes

Terceiros: A Hotpod Yoga trabalha com terceiros para gerir ou prestar,em nosso nome, o Site e os Serviços (incluindo, sem limitação, o processamento de pagamentos, assistência, armazenamento e administração). Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus Dados pessoais e que os tratem em conformidade com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceiros utilizem os seus Dados pessoais para os seus próprios objetivos e apenas lhes permitimos que tratem os seus Dados pessoais para objetivos específicos e em conformidade com as nossas instruções.

Requisitos legais: A Hotpod Yoga irá cumprir qualquer requisito legal que receba de um governo, autoridades de aplicação da lei, ou parte privada que acreditemos ser razoavelmente necessário e adequado para evitar ou interromper qualquer atividade que consideremos ser ilegal, não ética, não autorizada, prejudicial, ou mal-intencionada.

Reorganizações empresariais: A Hotpod Yoga pode vender, transferir ou partilhar alguns ou a totalidade dos Dados pessoais em associação a um negócio, tais como, uma fusão, financiamento, aquisição, ou venda da empresa. Todos os Dados pessoais serão tratados de acordo com esta Política de Privacidade. Será notificado por e-mail e/ou de forma destacada no Site sobre qualquer alteração de propriedade, que possa ter impacto no modo como os seus Dados pessoais são utilizados.

Para obter mais informações sobre terceiros com os quais a TeamUp pode partilhar os seus Dados pessoais consulte a Política de Privacidade TeamUp em https://goteamup.com/company/privacy/.

Segurança e retenção

Implementamos medidas de segurança adequadas para evitar que os seus Dados pessoais sejam perdidos acidentalmente, utilizados ou acedidos sem autorização, alterados ou divulgados. Adicionalmente, limitamos o acesso aos seus Dados pessoais aos funcionários, agentes, contratantes e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial para os conhecer. Irão apenas tratar os seus Dados pessoais em conformidade com as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Implementamos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e iremos notificá-lo, assim como a qualquer regulador aplicável, caso ocorra uma violação de dados pessoais, se estivermos legalmente obrigados a fazê-lo.

Iremos reter os seus Dados pessoais apenas enquanto for necessário para cumprir os objetivos para os quais foram recolhidos, incluindo para os objetivos de cumprimento de qualquer requisito legal, de conta ou de comunicação.

Para determinar o período adequado de retenção de Dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos Dados pessoais, o risco potencial de danos devido a utilização ou divulgação não autorizada dos seus Dados pessoais, os objetivos para os quais processamos os seus Dados pessoais e se podemos alcançar estes objetivos através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

Por lei, temos de manter informações básicas sobre os nossos clientes durante seis anos após estes deixarem de ser clientes para fins fiscais.

Em algumas circunstâncias, pode pedir-nos para eliminarmos os seus dados: para mais informações consulte abaixo.

Em algumas circunstâncias podemos tornar os seus Dados pessoais anónimos (para que deixem de estar associados a si) para objetivos estatísticos ou de investigação. Neste caso utilizar esta informação indefinidamente sem aviso prévio.

Para mais informações sobre as políticas de segurança e de retenção da TeamUp, consulte a Política de Privacidade da TeamUpPolicy https://goteamup.com/company/privacy/

Pedido, alteração ou eliminação de dados

A lei de proteção de dados fornece, aos titulares dos dados, inúmeros direitos, incluindo o direito a: aceder, retificar, eliminar, restringir, transportar e oposição ao tratamento dos seus Dados pessoais. Os titulares dos dados também têm o direito de apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados relevante, se considerarem que os seus Dados pessoais não estão a ser tratados em conformidade com a lei de proteção de dados aplicável.

Direito de realizar pedido de acesso do titular (SAR). Os titulares dos dados podem, se permitido pela lei aplicável, solicitar cópias dos seus Dados Pessoais. Se gostaria de realizar um SAR, ou seja, um pedido de cópia dos Dados pessoais que armazenamos sobre si, pode fazê-lo enviando-nos um e-mail para [email protected]. O pedido deverá deixar claro que está a ser realizado um SAR. Também pode ser necessário apresentar uma prova de identidade e o pagamento de uma taxa.

O direito de retificação. Pode solicitar-nos para retificarmos qualquer Dado pessoal que esteja incorreto e/ou completar qualquer Dado pessoal que esteja incompleto.

O Direito de retirar a autorização. Pode retirar a sua autorização para o tratamento dos seus Dados pessoais a qualquer momento, tal como permitido pela lei aplicável. Este pedido para retirar não afetará a licitude do tratamento baseado na sua autorização prévia. Tenha em consideração que se retirar a sua autorização, pode não conseguir beneficiar de determinados recursos do serviço para os quais é fundamental o tratamento dos seus Dados pessoais.

O Direito de oposição ao tratamento. Pode, tal como permitido pela lei aplicável, solicitar que deixemos de tratar os seus Dados Pessoais.

O Direito de eliminação. Pode solicitar que eliminemos os seus Dados Pessoais e iremos fazê-lo, exceto se existir um motivo legal para não o fazer. Por exemplo, pode existir um motivo legal que nos obrigue a manter os seus Dados pessoais, tais como, uma obrigação legal que temos de cumprir, ou se a retenção for necessária para cumprirmos as nossas obrigações legais.

O seu direito de apresentar uma queixa à autoridade suprevisora. Sugerimos-lhe que entre em contacto conosco sobre qualquer dúvida que tenha ou se tiver uma queixa relativamente à forma como tratamos os seus Dados Pessoais. No entanto, tem o direito de contactar diretamente a autoridade suprevisora relevante. Para contactar o Escritório do Comissário de Informação do Reino Unido, visite o site ICO para obter instruções.

Se pretender exercer qualquer um destes direitos em relação aos Dados pessoais que a:

Atualizações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade, de tempos em tempos. Encorajamo-lo a analisar periodicamente este documento para obter as informações mais recentes sobre a forma como tratamos as informações pessoais e garantimos privacidade. Se efetuarmas alterações significativas a esta Política de Privacidade, será notificado por e-mail ou através de outro método que seja provável chegar até si.

Se tiver problemas ou preocupações sobre a Política de Privacidade, contacte-nos utilizando as informações abaixo.

A continuação da utilização do Site e dos nossos Serviços constituirá o reconhecimento e a aceitação da Política.

As nossas informações

Hotpod Yoga Ltd está sedeada no Reino Unido e o nosso principal local de negócios é 40 St Matthew’s Road, Londres, SW2 1NL. Nós e o nosso Gestor de Segurança de dados podem ser contactados enviand um e-mail para [email protected].